FAQ
Avant d’observer dehors, observons ensemble les choses à savoir !
On a réuni ici les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus.
Quels équipements retrouve-t-on chez NaturaScope ?
Chez NaturaScope, nous sélectionnons des équipements d'observation et de surveillance fiables :
- Jumelles HD & longues-vues
- Caméras de chasse & pièges photo
- Vision nocturne & caméras thermiques
- Télescopes pour l’observation céleste
- Mangeoires intelligentes pour oiseaux
Que vous soyez passionné, chasseur, curieux ou parent, nous avons ce qu’il vous faut.
Quels sont les délais de livraison ?
Chez NaturaScope, chaque commande est préparée avec soin et expédiée rapidement. Vous recevez un e-mail de suivi dès que votre colis est en route.
Délai de traitement : 1 à 3 jours (Lundi au Dimanche)
Délai de livraison : 7 à 10 jours (Lundi au Samedi)
Délai de livraison total : 8 à 13 jours.
Suivi en ligne – vous restez informé à chaque étape, du départ de notre entrepôt jusqu’à votre porte.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- PayPal
- Apple Pay
- Shop Pay
Tous les paiements sont sécurisés et
traités via des prestataires reconnus et sécurisés.
J’y connais rien… comment bien choisir ?
Pas d’inquiétude : chaque fiche produit contient un guide d’achat simple, clair et sans jargon.
Et si vous hésitez, contactez-nous. On vous oriente selon votre usage (nature, surveillance, astronomie, jardin…).
Comment suivre ma commande ?
Dès l’envoi, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.
Il vous permet de suivre votre colis en temps réel, jusqu’à votre porte.
Proposez-vous des packs ou accessoires compatibles ?
Oui. Certains de nos produits peuvent être complétés avec des accessoires compatibles comme des trépieds, panneaux solaires, cartes SD ou adaptateurs smartphone.
Est-ce que je peux offrir un produit NaturaScope ?
Bien sûr ! Nos produits sont souvent offerts pour des anniversaires, départs en retraite, cadeaux de fête des pères ou de Noël.
Il vous suffit d’indiquer l’adresse du destinataire lors de la commande.
Et si vous voulez une recommandation adaptée au profil du futur explorateur, écrivez-nous : nous serons ravis de vous conseiller.
Je ne trouve pas ma réponse ici. Que faire ?
Écrivez-nous via le formulaire de contact ou à l’adresse suivante :
Contact@naturascope-vision.fr
Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures avec une réponse généralement sous 24 heures.